О пользе инструкций про котов, грибы и лампочки

Намедни среди кучи рекламы, которую ежедневно забрасывает в мою хельсинкскую квартиру финский почтальон, оказалась очередная инструкция: местное самоуправление подробно информировало, как следует правильно пользоваться электрическими обогревателями на парковке, чтобы и машину согреть, и электричество сэкономить, что, разумеется, исключительно благотворно скажется на экологии.

Я внимательно прочел инструкцию и узнал, что ранней зимой нет необходимости выставлять таймер на два часа, как я делал обычно. Вполне достаточно и на час. За это время ТЭНы в картере моего старенького “Лансера” успеют согреть масло, вентилятор нагреет салон и машина заведется с пол-оборота, и поездка будет приятной. Важный момент: плата не уменьшится, но нагрузка на природу сократится. Я уверен, что в конце ноября все соседи будут ставить реле времени именно на 1 час. Инструкцию же я аккуратно положил в ящик вместе с другими подобными документами.

Там лежит копия инструкции по пользованию котом домашним — когда то я отвечал за дивную мордастую черно-белую животину. Кроме этого, там цветастая инструкция по сбору белых грибов в лесу (раньше финны собирали только лисички, но недавно прошла кампания сверху в пользу белых под знаком моды на итальянскую кухню), по использованию противопожарных одеял, сушильных агрегатов в общественной прачечной и много чего еще.

Отдельного внимания достойна инструкция по утилизации мусора. Она издана на чудесной бумаге, в цвете и пришла ко мне на русском языке. Власти стараются помнить, кто где живет, и быть доходчивей. Там подробно расписано, какой бывает мусор и как его надо сортировать, чтобы на свалке из него могло бы получиться как можно больше всяких полезностей. Например, из пищевых отходов и старых елок получается чудесный компост, на котором дивно растут цветы. А из прочего мусора, избавленного от металла и пластика, будут добывать газ метан, обогревающий дома и квартиры.

Конечно, эта инструкция не так эффектна как та, что висела для всеобщего обозрения в вагонах метро финской столицы году так в 2003. Плакаты объясняли, как это неправильно, сходив в туалет, смывать вместе с “биоотходами” свои очки, вставные челюсти, мобильники и бумажники. Плакаты инструктировали быть бдительными и контролировать то, что уходит навсегда в недра канализации, точнее, до систем очистки, которые служащие должны регулярно освобождать от этого мусора, вредного для экологии.

В таком важном деле не место стеснительности. В офисе одной компании на стене туалета висела отпечатанная типографским способом инструкция, как правильно ходить в туалет. Вообще-то, как пояснили мне хозяева офиса, эту инструкцию принесли из детского сада, для прикола. Но получается, что уже в детском саду детишки привыкают к волшебной и всепобеждающей силе инструкции.

И нечего тут смеяться. Вот брюссельские чиновники стали активно пропихивать внедрение люминесцентных энергосберегающих лампочек. Финны взяли под козырек и тут же приготовили цветную инструкцию, которая подробно описывает, почему эти лампочки и, главное (!), в каких случаях приносят выгоду. На простых примерах объяснялось, что в первую очередь эти лампочки надо ставить там, где нужен свет в течение длительного времени — например на кухне, в комнатах, на веранде. И вполне критично отмечалось, что эффективность ниже там, где их будут включать только время от времени. Особый раздел был посвящен утилизации этих лампочек, по причине того, что они содержат ртуть. Все было вполне понятно даже моей приятельнице-филологу.

Инструкция касается в Финляндии всего. Это универсальный способ объяснить всё, и тем самым убедить всех. Даже когда ты отправляешься погулять в лес, то следуешь инструкции. Точнее — разъяснению закона о пользовании природой. Он информирует, что пользование природой — это неотъемлемо право человека, в том числе и иностранца. Поэтому он может ходить-бродить и собирать грибы и ягоды — в том числе и в частных владениях. По данному случаю выпущен буклет, в том числе на русском языке, который можно скачать на официальном сайте. Смысл простой: знай свои права, но и обязанности, и не говори, что тебя не предупреждали.

Бывает, доходит дело до курьезов. Опубликовала однажды одна уважаемая газета инструкцию по обнаружению и сбору белых грибов. Народ вырезал инструкцию, спрятал в пластиковые конверты и пошел собирать белые грибы. Топча по ходу дела чудные подосиновики и подберезовики. Что поделаешь — это было рассчитано на горожан... Кстати, чтобы они хоть как-то представляли себе, откуда что берется в природе, в нашем районе была разослана инструкция по посещению районной образцово-показательной фермы.

Борьба за единообразие и строгое соответствие утвержденным нормативам идет повсеместно. В том числе и на медицинской ниве. Как обнаружили недавно журналисты из финского журнала “Новые рубежи”, Финляндия по-прежнему борется со всеми проявлениями шаманства, знахарства и прочей нетрадиционной медицины. Причина в тяге к возможности четко регламентировать медицинский процесс, а представители нетрадиционной, или, если хотите, “народной медицины”, этого просто не могут сделать. Зато официальная медицина вполне в состоянии выпускать четкие инструкции, как должен поступать каждый человек, чтобы получить оговоренный инструкцией комплект медицинского обслуживания. Ближайшая перспектива видится в онлайн опросниках и высылаемых на их основании инструкциях по лечению.

Ну, а национальная телерадиокомпания YLE, уже давно включившись в борьбу за правильную и здоровую жизнь народа, регулярно публикует материалы, подробно описывающие, как эту самую здоровую жизнь надо поддерживать. Включая списки продуктов, которые необходимо употреблять в то или иное время года.

Ну и никто не будет жаловаться на то, что такие статьи или инструкции повторяют всем известные истины. Например, культура хождения в сауну у финнов в крови. Но они никогда не преминут при каждом удобном случае вновь изложить правильную технологию этой гигиенической процедуры, а уж тем более разъяснить ее иностранцам — вот как, например, на сайте Финского банного общества.

Не сомневаюсь, что в России ведомственных и прочих инструкций не меньше, чем в Финляндии. Вопрос в другом. Финские инструкции максимально адаптированы к потребителю, они просты и по большей части понятны. И рассылают их для того, чтобы упростить жизнь, сделать ее более функциональной. Ведь не все разбираются в электротехнике или микологии, а менять лампочки или собирать грибы случается. И гораздо лучше, чтобы все объяснил специалист, а не первый попавшийся прохожий или сосед.

Но есть еще один секрет в этом инструкционном деле. Если страна заинтересована в том, чтобы люди меняли лампочки, нужно сделать так, чтобы они пришли к этому решению сами. Инструкция по смене лампочек, красиво и толково подготовленная, создает ощущение понимания, а понимание ведет к согласию. И вот уже человек сам выбирает экономичную лампочку, потому что он знает, что этим чуть-чуть — но помогает природе.

Местное самоуправление, в ведении которого находятся парковки жителей нашего небогатого района, не требует и не плачется, оно объясняет, почему нет необходимости излишне тратить электроэнергию на прогрев машины, если не так и холодно на улице. Ты понял, и, скорее всего, — принял эту идею. Потому что тебе ее объяснили. Никто не запрещает греть по-прежнему два часа свое авто, как и раньше, только зачем?

Система разъяснительных брошюр и буклетов оказывается исключительно эффективным инструментом в организации широких народных масс. То есть, конечно, многим людям ближе идея свободной личности, освобожденной от всех ограничений. Но это приемлемо далеко не для всех. Есть многие, которым как раз понятнее и приятнее, когда их не поведут, нет, — когда им объяснят, что происходит вокруг них, и как было бы действовать правильнее и рациональнее. И не надо говорить, что это не соответствует традициям и широкой душе русского народа, — как раз русские очень даже следуют такого рода наставлениям и брошюрам.

Представляется, что это своеобразная форма диалога власти, самоуправлений, коммунальных служб и общественных организаций с обществом. Ведь пока инструкция готовится, ее издатели успевают сами понять, а что они, собственно говоря, хотят получить с адресата. Так что и отправитель тоже в определенном смысле проходит подготовку. Инструкции, схемы, правила, получив публичный облик, превращаются в руководство к действию, коему следовать не в тягость, а даже наоборот. Все это вместе позволяет создать вполне регулируемое общество, которое, как свидетельствуют международные эксперты, дружно идет вперед по пути прогресса. Над этой любовью к инструкциям, конечно, можно иронизировать, но ведь действует... действует. Пойду, почитаю инструкцию...

Константин РАНКС