“Microsoft надо усмирить свои амбиции”

Компанию Microsoft пытаются уличить в том, что ее поисковая машина Bing крадет результаты поиска у Google. В расследовании, которое обнародовано на сайте SearchEngineLand.com, специалисты Google наглядно показывают, как с осени 2010 года верхние строчки результатов, выдаваемых Bing, стали чаще обычного совпадать с результатами Google — в том числе и с теми, которые в Google расценили как ошибки в поисковом алгоритме.

Расследование тянет на целую шпионскую историю. Несколько сотрудников Google с помощью функции Bing Toolbar в браузере Internet Explorer 8 вводили искусственные запросы в Google, переходя по “найденным” ссылкам (например, запрос “mbzrxpgjys” позволял получить ссылку на сайт компании Research In Motion). Через несколько недель фиктивные ссылки в ответ на некоторые из этих запросов стали появляться в результатах Bing.

В Microsoft обвинения в поисковом плагиате уже опровергли, заявив, что используют данные, которыми клиенты согласны с Bing делиться: “Интернет развивается благодаря подобной коллективной интеллектуальной деятельности”.

Главный редактор SearchEngineLand, известный специалист по рынку поисковых систем Дэнни Салливан рассказал Slon.ru, что стоит за войной двух поисковых машин.

— Вы в одном из комментариев пишете, что результатам расследования Google совсем не удивились. То есть Bing на рынке давно в чем-то подозревали, но ждали доказательств?

— Bing всегда было легко в чем-то подозревать, так как они никогда не раскрывали технические детали работы своего поискового движка. У них всегда было много маркетинга, но мало реальных подробностей. Поэтому еще год назад разные аналитики поискового рынка высказывали предположение, что инновационность Bing в том, что они развивают модель своеобразного поискового агрегатора — то есть заимствуют результаты поиска, используя популярность браузера Microsoft. В таком подходе я лично не вижу ничего страшного. Но это важная информация для рынка. Теперь нам предстоит ответить на несколько вопросов. Инновационен Bing или нет? Что Microsoft предлагает рынку — первичный или вторичный продукт? То есть впервые мы можем разделить маркетинг и реальность.

— В Microsoft при этом не скрывают, что некоторая часть информации, которую Bing берет для ранжирования поисковых результатов, поступает от пользователей, добровольно передающих анонимные данные о своих перемещениях в Сети. Зачем Bing эти данные, если, как они говорят, система самодостаточна?

— Я тоже не совсем понял о чем говорит Гарри Шрум (руководитель службы поиска Microsoft — Slon.ru). Думаю, это первая спонтанная реакция. В ближайшее время мы получим более развернутый и внятный комментарий от Microsoft по этому поводу. Скорее всего Шрум имел в виду, что движок Bing использует интеллектуальные методы ранжирования поисковой выдачи, основанные на анализе поведения пользователей. Если я после запроса “The Social Network” (фильм “Социальная сеть” — Slon.ru) в Google и Yahoo перешел по ссылке на страницу Wikipedia, а не на раздел портала IMDB, который мне показали первым, то Bing при таком же запросе постарается выдать мне Wikipedia в первую очередь. Это нормально, это не тема для дискуссий.

Но расследование Google убедительно показывает, что у Bing совпадают с Google ответы даже по совершенно бессмысленным запросам. Шрум говорит, что пользователи, которые делятся с Bing информацией, выбираются чуть ли не вручную. Но зачем эти избранные набирали, например, непонятное слово hiybbprqag и передавали эту информацию в Microsoft?

— Многие, конечно, сразу назвали опубликованное расследование маркетинговым ходом Google в борьбе c Microsoft. Как конкурируют сегодня два поисковика на американском рынке? Есть ли у Google основания бояться Bing? И на что Bing реально претендовал?

— Оценивая это расследование объективно, мы обязательно должны держать в уме и маркетинговую составляющую конкуренции Google и Bing. Именно поэтому опубликованные данные должны тщательно исследовать независимые эксперты и блоггеры. Как только я получил расследование от Google, я сразу позвонил в Microsoft, предупредил их, что планирую публикацию, и попросил развернутый комментарий. Думаю, он обязательно последует. Мне обвинения Google кажутся обоснованными, но без дополнительной экспертизы окончательно обвинять Bing было бы неправильно.

Что касается конкуренции: Bing постепенно наращивает долю рынка, но о стратегической конкуренции между Google и Bing я бы пока не говорил. У Google огромная доля и супербренд, обогнать его практически невозможно. Даже если компания совсем забросит развитие поискового сервиса, он еще долгое время будет по инерции занимать лидирующие позиции. Но Bing как активный игрок забирает у Google часть рынка контекстной рекламы. Малый бизнес ищет альтернативные площадки, и в Google это хорошо понимают. То есть Bing не опасен для Google стратегически, но создает оперативные неприятности.

С другой стороны давайте посмотрим на эту историю глазами обычного пользователя. Не думаю, что доказанная информация о том, что Bing что-то заимствует у Google, как-то повлияет на его повседневные практики. Bing выдает те же результаты, что и Google? Отлично. Будем пользоваться и тем, и другим. То есть дальше будет конкуренция интерфейсов и дополнительных услуг. Если Google, конечно, не пойдет в суд, чего он пока не собирается делать.

— Bing активно сотрудничает с Facebook, их сервисы интегрированы. Марк Цукерберг осенью назвал Bing инноватором в сфере интерфейса поисковых систем, заявив, что поисковик “пытается быстро занять долю рынка с помощью великолепных идей”. Как вы думаете, какой должна быть реакция Facebook на эту историю? И повлияет ли она на перспективы дальнейшей интеграции двух сервисов?

— Думаю, что любая реакция со стороны Facebook была бы ошибкой. Обвинения Google касаются того сегмента поиска, который никак не затрагивает интересы социальной сети. Цукерберг все сказал правильно. У Bing интересные идеи в области интерфейса поиска. А то что они делают сейчас совместно с Facebook — вообще большое достижение. Думаю, главная ошибка Bing в том, что они не усмирили свои амбиции на рынке универсального поиска и пытались удержаться на нем любой ценой. Компетенция и ниша Bing — социальный поиск. Надеюсь, последняя история подтолкнет их в эту сторону.

Петр БИРГЕР