“Демьяново” гостеприимство

Похоже, попытка Украины простимулировать страны Европейского Союза к смягчению визового режима с нашей страной (угрозой введения зеркальных требований при пересечении границы) особого успеха не принесла. Переговоры продолжаются и, несмотря на оптимистические заверения наших властей, конца им не видно. Факт остается фактом: посещение Еврозоны для украинцев остается весьма проблематичным, так как требует идти не только на большие затраты денег и времени, но даже на унижения. Отказ в визе теоретически можно оспорить в суде, но на практике это мало кому удается. Зато граждане другой стороны могут приезжать к нам, как к себе домой, то есть совершенно бесплатно и без виз. Разбогатела ли Украина за счет такого неуравновешенного подхода? Увы. Тем не менее, попытки наших властей и дальше кормить зарубежных гостей “демьяновой ухой “ сверхщедрого гостеприимства продолжаются!

В конце прошлой недели в информационное поле были вброшены материалы, свидетельствующие об относительной готовности Украины и ее гостиниц к приему участников, гостей и болельщиков Евро-2012. Об этом рапортовали власти таких футбольных городов, как Одесса, Львов, Харьков. В частности, как указывается в официальном письме главы Харьковской облгосадминистрации Арсена Авакова, председателя облсовета Сергея Чернова, мэра Харькова Михаила Добкина и президента компании DCH (инвестор) Александра Ярославского, вице-премьер-министру Ивану Васюнику и президенту Федерации футбола Украины Григорию Суркису, собственники харьковских отелей представили агентству по размещению TUI Travel Plc подписанные договоры на гостиничное обслуживание в рамках требований УЕФА. Необходимые документы передали уже в 30 гостиниц, у которых более 1400 номеров (51% от объема, требуемого УЕФА). Работа по подписанию договоров с другими субъектами гостиничного хозяйства продолжается и будет завершена в пятидневный срок, заверяют авторы письма.

К чему такая спешка? Только ли из-за того, что Харьков хочет опередить другие города и выйти из категории запасных? Но точно так же давят на владельцев гостиниц и власти других городов. Не наломать бы дров, ведь договор с УЕФА не такой уж простой документ. И главное , что особых золотых гор он гостиничному хозяйству, а следовательно — и бюджету Украины, не сулит. Так что нашим властям в этом случае следовало бы подумать не только об удобствах для гостей, но и об интересах страны.

На днях во Львове побывал представитель того же TUI Travel Plc Адам КРЧУК. По его словам, гостиничная инфраструктура Львова хорошо развита и нет оснований сомневаться в способности города обеспечить размещение участников и гостей будущего Чемпионата Европы 2012 года по футболу. Во время встречи с владельцами гостиниц он заметил, что Львов является чрезвычайно привлекательным туристическим городом со стремительно развивающимся гостиничным хозяйством. По его оценке, город хорошо понимает свои туристические активы и удачно позиционирует себя как туристический центр.

“Такой подход к делу однозначно повышает авторитет Львова”, — подчеркнул менеджер TUI Travel Plc и отметил, что владельцы львовских гостиниц положительно настроены на дальнейшее сотрудничество. Поэтому он выразил надежду, что при подписании с ними соглашений не будет никаких сложностей.

О чем это он? Почему такие сложности должны возникать?

В редакции имеется копия так называемого отельного контракта, который обязаны подписывать наши гостиницы с УЕФА, а вернее — с официально назначенным им для управления жилищными и дополнительными услугами Жилищным агентством, работающим от вышеназванной компании TUI Travel Plc. Даже неопытный взгляд находит в этом документе значительное количество пунктов, ставящих отечественную индустрию гостеприимства, мягко говоря, в невыгодные условия.

Начнем с “бесплатных” номеров. Гостиница, согласно проекту контракта, обязана предоставлять один бесплатный номер на каждые двадцать зарезервированных в ней агентством номеров. Не накладно ли будет?

Ниже следующее пожелание. “По требованию Жилищного агентства гостиница должна предоставить дополнительные номера для Жилищного агентства, при наличии, по тем же расценкам и положениям на протяжении периода бронирования.

Гостиница соглашается уважать разницу между ролью Жилищного агентства (такой, как туроператор или неофициальный агент) и его ценовой стратегией. Таким образом должен быть, как минимум, 20% дифференциал (в пользу Жилищного агентства) между расценками для Жилищного агентства и для других третьих лиц на протяжении периода бронирования”. Дисконт в 20% — это, как говорится, не пустяк, и его выдержит далеко не всякое предприятие...

Идем дальше. В графе “Другие услуги” находим: “Предоставление до 50 бесплатных парковочных мест, где, как минимум, 10 должны быть расположены возле главного входа (по возможности)”. Кроме того, подписав договор, гостиница должна будет мириться с тем, что Жилищное агентство вправе пересмотреть и снять броню с номеров и конференц-залов, исходя из программы сокращения размещения. В этом случае, если отмена бронирования производится в срок от 90 до 29 дней до заезда, то часть бронирования отменяется бесплатно, зато остальные номера оплачиваются со значительными скидками (20, 50 и 70%).

Тем временем Кабмин, исходя из того, что УЕФА по итогам проведения финальной части Чемпионата Европы 2008 года в Австрии и Швейцарии уточнила значительное количество требований к подготовке соответствующей инфраструктуры, внес в Верховную Раду законопроект, направленный на усовершенствование процесса подготовки и проведения финальной части Евро-2012. Можно предположить, что украинским участникам подготовки и проведения этого футбольного праздника в результате не поздоровится... Ведь подготовка гостиничной инфраструктуры по-прежнему остается проблемой для Украины. Как сообщил директор координационного бюро Кабмина по вопросам подготовки и проведению в Украине Евро-2012 Илья Шевляк, согласно графикам, гостиницы должны быть введены в эксплуатацию в июне 2011 года. “По сути, на сегодняшний день мы находимся в зоне риска”, — сказал он. Среди городов, которые не могут организовать подготовку гостиниц, И. Шевляк назвал Донецк, Днепропетровск и тот же Харьков.

Так почему Евро-2012 до сих пор не стало стимулом для массового строительства гостиниц в Украине? Ответ на этот вопрос включает множество факторов, среди которых и экономический кризис, и коррупция во власти при выделении земельных участков. Но нельзя забывать и о том, что УЕФА блюдет в Украине в первую очередь свои интересы, а потому потенциальные инвесторы не видят особого смысла форсировать строительство гостиниц, поскольку Евро-2012 может обернуться для них не доходами, а убытками.

Беседуя с “Днем” на эту тему, глава правления и генеральный директор Ассоциации гостиничных объединений и гостиниц городов Украины Николай Евдокименко отметил, что менеджменту гостиниц просто не следует пасовать перед завышенными финансовыми требованиями Жилищного агентства. “Спешить с этим делом не нужно”, — говорит старейшина гостиничного хозяйства страны. Он уверен, что противостоять завышенным требованиям не только можно, но и необходимо. По его словам, гостиница “Национальная” одиннадцать раз возвращала контракт агентству, прежде чем он удовлетворил ее полностью. “Пусть свои замечания дают в протоколе к контракту и добиваются их выполнения, — советует глава ассоциации. — Подписывать надо, но при этом необходимо делать так, чтобы сотрудничество было выгодным для гостиницы, а не убыточным”.

То же самое можно посоветовать и нашему государству. Доверие граждан к нему будет расти только тогда, когда они увидят, что власть защищает их интересы.

Виталий КНЯЖАНСКИЙ