“Люди идут за тем, кто работает на пределе”

Выступление на дне открытых дверей школы управления “Сколково”:

Мой друг, король альпинизма Рейнхольд Месснер, как-то пригласил меня присоединиться к экспедиции в Анды, на Чимборассо. Эта гора — одна из самых высоких в Южной Америке, 6310 метров над уровнем моря. Мы сидели в палатке в горах — акклиматизировались — и разговаривали. Я слушал рассказы Месснера о его экспедициях в горы (с 1970 по 1986 годы он первым из людей покорил 14 высочайших гор Земли) и поражался, как много общего между управлением компанией и альпинизмом.

Перед началом восхождения у нас был серьезный разговор. “Неизвестно, как организм отреагирует на высоту: когда вы будете на вершине, с вами может случиться что угодно”, — сказал Месснер. Было понятно, что скорую помощь на гору не вызовешь. “И что тогда?” — спросил я его. А он ответил: “Ничего, надо быть готовым к самому плохому”. И добавил, что число взошедших на Эверест и погибших на пути к вершине — одного порядка. В бизнесе — то же самое: будь готовым, что умрешь, — и тогда победишь.

В экстремальных условиях группа — как альпиниcтов, так и бизнесменов — совершает чудеса. Ведь умирать никто не хочет. Пример — команда по разработке телефонных коммутаторов компании Siemens, которую я в свое время консультировал. Тогда аналоговое оборудование во всем мире начало сменяться цифровым, всю компанию могла постигнуть крупная неудача, если бы в кратчайшие сроки у Siemens не появился цифровой коммутатор. Менеджерам было сказано: “Если он не появится, работать здесь больше не будете”. Зная, что останутся без высокого поста и приличной компенсации, а также что прослывут неудачниками, они разработали коммутатор очень быстро .

Еще один урок: люди идут за тем, кто работает на пределе. Когда мы с Месснером шли на гору, не понимали: быстро мы или медленно шагаем, — но не колебались. Просто смотрели на лидера и делали то же, что он. Этого было достаточно для успеха.

В альпинизме и в бизнесе лидером может быть только один человек, и лидером безусловным. Когда Роальд Амундсен шел к Северному полюсу, ему нужно было выбрать трех человек из 22 претендентов. Среди них был некий полярник, который был подготовлен лучше Амундсена — и люди это признавали — и даже метил на место Амундсена. Но тот не взял его вовсе, иначе возникли бы дискуссии и ненужные колебания. Когда король Норвегии принимал путешественников, вернувшихся с полюса у себя в замке, этот полярник приставил пистолет к виску и при всех застрелился — настолько он был уязвлен, что его не только не сделали лидером группы, но даже не включили в нее. Но если бы Амундсен проявил бы неуверенность, то успех всей экспедиции был бы под вопросом.

В альпинизме нужно избегать ошибок — даже такой ценой. В альпинизме ты выбираешь только лучших. Другим говоришь: оставайтесь, тренируйтесь, но с нами не пойдете. Ну а дальше, выживание — это проблема комплексная. Либо все выживут, либо никто. Вы идете в связке на больших высотах, где воздух разрежен. Кто-то может впасть в истерику: “Лучше бы я дома остался, что я здесь делаю!”

Но все, уже поздно: избавляться от людей на горе нельзя, так же, как и в бизнесе посреди какого-нибудь проекта или стартапа. Когда я консультировал автогигант Daimler, в момент кризиса мы встали перед выбором: сокращать 20 000 человек или переводить всю компанию на 4-дневную рабочую неделю. Людей решили сохранить, потому что увольнения — это выигрыш лишь в краткосрочной перспективе. И какая мотивация была бы у тех, кто сохранил места? Страх попасть под сокращение следующими?

Также менеджер обязан знать, что выигрываешь, только добиваясь целей, которые кажутся невозможными. В конце 1970-х Месснер взошел на Эверест без кислородных баллонов, хотя незадолго до восхождения получил заключение от врачей, что это невозможно: мозг не выдержит. Но он экспериментировал — летал на маленьком самолете на высоте в 7000 метров, открывал кабину, дышал разрешенным воздухом. В Daimler когда-то тоже было предубеждение: новая модель автомобиля создается за 7,5 лет. Однако ее удалось создать за три года — я видел, что менеджмент прикладывает сверхусилия и верит в возможность победы.

Поэтому когда молодые менеджеры McKinsey говорят: “у нас не остается времени на спорт, мы проводим в офисе по 16 часов в сутки”, — я им отвечаю: ничего не поделаешь, эта жертва вполне обоснованна, ведь у вас вознаграждение соответствующее. Возьмите с собой кроссовки и бегайте, как только выдается свободное время, живите на пределе возможностей.

Еще альпинизм учит экономии. Часто я слышу: “разработка нового лекарства стоит $200 млн” или “сконструировать газовую турбину — $5 млрд”. Опыт горовосходителя подсказывает, что сэкономить можно лишь тем, что вовремя остановишься, вернешься, исправишь ошибки и попробуешь еще раз. Месснер отменил около 40 своих восхождений. Опыт показывает, что до 40% доработок в новых продуктах происходит уже на этапе производства, а это слишком поздно и выливается в еще большие издержки. В альпинизме к таким вещам относятся крайне осторожно. Останавливаться на уровне промежуточного лагеря обидно, но на вершине может оказаться, что ваш продукт за такую цену — если, например, речь о вашем здоровье или жизни — никому не нужен.

Павел КУЛИКОВ