Коллекторы вступили в Евросоюз

По мнению остальных участников рынка, цивилизованно работать можно и без европейского одобрения.

Украинские коллекторы подружились с европейскими. Как отметил президент FENCA Корнел Тингуели, от этого выиграют обе стороны. “Во-первых, это полезно самой FENCA, которая будет иметь больший вес как федерация, постоянно расширяющая географию, — сказал он. — Во-вторых, украинская ассоциация выйдет на новый уровень и сможет наладить партнерские отношения с зарубежными компаниями, нуждающимися в услугах коллекторов. В-третьих, членство в FENCA — гарантия профессионального подхода и цивилизованных методов ведения бизнеса”.

Одной из основных задач FENCA является именно проверка деятельности коллекторских компаний на соответствие законам Евросоюза и кодексу профессиональной этики, принятому в федерации. “Компании, входящие в АКБУ, работают профессионально и цивилизованно, а кодекс этики, принятый в ассоциации, полностью отвечает требованиям FENCA”, — подчеркнул президент.

По словам главы АКБУ Александра Ильчука, основные шаги по постановке украинского коллекторского рынка в цивилизованные рамки уже предприняты. Соответствующие изменения в закон о лицензировании находятся на согласовании в органах исполнительной власти и, возможно, будут внесены в парламент еще в мае, над профильным законом о коллекторской деятельности трудится рабочая группа, а на июнь запланирован круглый стол с представителями НБУ, АУБ и Минфина.

В июне при АКБУ начнет работать горячая линия, куда могут обратиться пострадавшие от действий коллекторских компаний. По словам господина Тингуели, похожая структура существует при FENCA. Туда могут обратиться с жалобой на поведение компании-члена ассоциации, входящей в федерацию. “FENCA потребует от национальных ассоциаций принять меры по отношению к нарушителям, вплоть до исключения”, — объяснил он.

Компании, не входящие в АКБУ, считают, что придерживаться профессиональной этики и работать цивилизованными методами можно и без контроля со стороны Евросоюза. На днях в Независимой ассоциации украинских коллекторских агентств (НАУКА) была создана комиссия по этике и урегулированию споров, призванная “оперативно реагировать на жалобы должников и принимать меры относительно коллекторских компаний, ведущих недобросовестную деятельность по отношению к должникам и клиентам”.

“Хотя часто выясняется, что обвинения со стороны заемщика необоснованны, мы все равно считаем необходимым создать такую комиссию, — отметил Роман Кривошеев, президент НАУКА. — Если комиссия установит факт нарушения, к компаниям, допустившим подобное, будут применены самые серьезные санкции”. Кроме того, по его словам, первоочередной задачей комиссии является доработка и утверждение Кодекса профессиональной этики. “Для разработки нашего кодекса мы принимали во внимание практические пособия и кодексы западных организаций — таких как FENCA, ACA International и CSA”, — уточнил господин Кривошеев.

У главы FENCA желание украинских коллекторов раздробиться на несколько ассоциаций вызывает искреннее недоумение. “Это плохо для бизнеса. Разные ассоциации будут озвучивать разные, а возможно, и взаимоисключающие позиции. В такой ситуации отстоять интересы коллекторского рынка гораздо сложнее”, — сказал господин Тингуели. Поэтому FENCA принимает только одну ассоциацию от каждой страны.

Ольга ГАЛИЦКАЯ