В работе Facebook, Instagram и WhatsApp произошел самый масштабный сбой за 3 года

В работе Facebook и принадлежащих ему Instagram и WhatsApp — самый серьезный сбой на мировом уровне как минимум за последние три года. Все три сервиса перестали работать вечером по Киеву. Причина — скорее всего, не в кибератаке, а в ошибках сотрудников самой Facebook. Акции компании обвалились почти на 6%, а большой сбой стал очень несвоевременным — с середины сентября репутация и акции Facebook и так находятся под ударом из-за откровений бывшей сотрудницы компании Фрэнсис Хоген.

Facebook, WhatsApp и Instagram перестали работать у пользователей по всему миру примерно в 18:40 по киевскомуу времени. Facebook и Instagram спустя полчаса опубликовали скупые комментарии, попросив пользователей “потерпеть”. Но и спустя почти четыре часа доступ восстановлен не был. Зато сложности с доступом (хотя далеко не такие серьезные, как у Facebook, и, скорее всего, связанные с наплывом пользователей) начали возникать у других соцсетей и интернет-сервисов — Twitter, TikTok, Google и Amazon Web Services. Telegram сообщил, что может работать медленнее из-за притока новых пользователей.

Сбой, который продолжается уже как минимум 4 часа, — самый серьезный для Facebook с 2019 года, когда соцсеть и принадлежащие ей сервисы сначала не работали, а потом работали с серьезными перебоями больше суток.

Пока с высокой степенью вероятности можно предположить, что в сбое виноваты не хакеры, а сама Facebook. Сразу после сбоя специалисты установили, что проблема в протоколах маршрутизации BGP — системе, которая (максимально упрощая) управляет доступом внешних пользователей к автономным сегментам интернета, в данном случае — к серверам Facebook. Уже через 20 минут после отключения Facebook сооснователь Cloudflare Дэн Кнехт написал в твиттере, что “протоколы BGP Facebook исчезли из интернета” — это объясняет, почему все сервисы Facebook оказались недоступны для внешних пользователей.

Сама Facebook никак не пояснила причины сбоя. Источники в компании лишь сказали The New York Times, что кибератака крайне маловероятна — архитектура Facebook, Instagram и WhatsApp настолько разная, что один взлом не смог бы одновременно положить все три сервиса. Собеседники NYT также добавили, что не работают не только сами сервисы, но и внутренняя рабочая платформа Facebook Workplace — и в результате большинство сотрудников не могут не только выполнять свою работу, а даже просто попасть в офис: у них не работают электронные пропуска.

Более подробные (но вовсе не факт, что достоверные) пояснения пока последовали только от пользователя Reddit с ником /ramenporn, который представился сотрудником Facebook, работающим над решением проблемы, и заявил, что протоколы BGP перестали работать после проведенной незадолго до сбоя обновления конфигурации сети — и доступ может быть восстановлен только техниками с физическим доступом к дата-центрам. Вскоре после публикации его комментариев аккаунт /ramenporn по неизвестным причинам был удален. Но свой предыдущий большой сбой в 2019 году Facebook также объяснял ошибкой при конфигурации серверов.

Акции Facebook после сбоя обвалились почти на 6%. Впрочем, причиной стало не только отключение соцсетей — весь технологический сектор на американском рынке акций сегодня дешевеет на опасениях долгосрочного роста инфляции. Состояние основателя Facebook Марка Цукерберга в понедельник вечером снижалось почти на $7 млрд, следует из рейтинга Forbes Real-Time, обновляемого в реальном времени.

Как и в 2019 году (тогда это происходило на фоне массового исхода топ-менеджмента и начала расследования соглашений Facebook с другими компаниями об обмене данными пользователей), сбой случился для компании очень не вовремя. С конца сентября The Wall Street Journal и The New York Times опубликовали несколько громких расследований  о предельно неэтичных практиках ведения бизнеса Facebook. А в воскресенье бывшая топ-менеджер Facebook Фрэнсис Хоген, которая оказалась источником WSJ, появилась в эфире телеканала CBS. С момента появления первой статьи на WSJ Facebook подешевела на 18,2%.