85% украинцев используют ИИ

Искусственный интеллект прочно вошел в повседневную жизнь украинцев, однако его коммерческая привлекательность остается низкой. Большинство граждан регулярно пользуются нейросетями для обучения или работы, но делают это исключительно в бесплатном формате. Уровень доверия к алгоритмам по финансовым и частным вопросам остается критически низким, сообщает исследовательская компания Gradus.

Согласно исследованию, 85% украинцев пользуются инструментами искусственного интеллекта постоянно или время от времени. Уровень вовлеченности сильно зависит от возраста: среди самой молодой аудитории этот показатель достигает 60%, тогда как в старших возрастных группах — только 18%.

Наиболее узнаваемыми и популярными сервисами остаются ChatGPT и Gemini, значительно опережающие конкурентов.

При этом большинство пользователей не готовы платить за подписки. 79% респондентов пользуются только бесплатными версиями, только 6% имеют платные инструменты, а еще 8% раньше пользовались платными сервисами, но отказались от них.

Опыт взаимодействия с чат-ботами и ИИ-помощниками бизнеса имеют 72% респондентов. Половина из них относится к такому взаимодействию положительно, треть — отрицательно, предпочитая живое общение.

Здесь также наблюдается четкая зависимость от возраста: положительное и нейтральное отношение чаще встречается среди младших групп населения.

В целом, свой последний опыт взаимодействия с ИИ в сервисной среде положительно оценивают 67% респондентов, а среди аудитории 25-34 лет этот показатель достигает 85%.
ИИ доверяют простые вопросы

Наиболее полезным искусственный интеллект считают в простых и рутинных задачах: получение скорых ответов, отслеживание статуса заказов или услуг, помощь с выбором товаров или решение технических вопросов.

В то же время в сложных и чувствительных ситуациях уровень доверия значительно ниже. Это касается финансовых операций, работы с персональными данными, подачи жалоб или решения нестандартных проблем.

Как сообщалось, Министерство цифровой трансформации вместе с ElevenLabs внедряет голосовой искусственный интеллект в свои сервисы. В то же время активно развивается “Дія.AI”, а в дальнейших планах — научить его общаться голосом непосредственно на портале “Дія”. Вместо кликов и поиска граждане смогут просто разговаривать с государством.

В начале апреля Минцифры вынесло на публичное обсуждение проект Стратегии развития искусственного интеллекта до 2030 года. Документ разработан совместно с международными партнерами, государственными учреждениями, бизнесом и экспертным сообществом в сфере искусственного интеллекта.