Як туроператор “кинув” 4000 українських туристів

Понад 4000 українських туристів опинилися у ситуації “допоможи собі сам”.

Такого ще не було. Почалося з того, що представництво “Карії” в турецькій Анталії заявило, що не може розселити українських туристів, які щойно прилетіли до Туреччини, закриває усі свої офіси у зв’язку з фінансовим банкрутством.

Люди, які прилетіли на відпочинок, опинилися в аеропорту Туреччини без води, бо в салон літака рідину брати не можна, без грошей на перебування в чужій країні, бо їхали на відпочинок, де “все включено”. З дітьми на руках і з валізами... Їхні гроші, які вони проплатили в Україні туристичним фірмам, до турецьких готелів не дійшли — “Карія” їх не проплатила...

Водночас туристи, які вже були розселені в готелях, прийшовши з пляжу в обідню пору, були заскочені новиною: “Виселяйтесь!”. Хочете, мовляв, залишатися в готелі — доплачуйте за відпочинок. Переполох тривав майже добу. Не тільки українці опинилися у такому становищі, бо “Карія” працювала з росіянами, білорусами...

Кореспондент “Високого замку” зателефонувала до керівника української діаспори в Анталії Вікторії Михайлової і дізналася, що телефон консульства України в Туреччині — “червоний”. У консульстві ситуація, якої ще не було. Маса звернень у посольство, МЗС, навіть гарячу лінію відкрили. Турбуються цією ситуацією росіяни, білоруси і представники інших країн — неприємна “несподіванка” на міжнародному рівні. Після тривалих переговорів ситуацію “розрядили” вагомі і надійні туроператори, які взяли на себе зобов’язання “Карії” і почали людей розселяти у власні квотні місця в турецьких готелях.

Кореспондент “Високого замку” зателефонувала в українські представництва “Карії”, щоб дізнатися, що відбувається, проте слухавку поклали після короткого: “Жодних коментарів не даємо”. Ніхто не брав трубки ні в київських, ні в турецьких представництвах “Карії”. Представники цього туристичного оператора відмовляються давати будь-які коментарі.

Учора кореспонденту “Високого замку” стало відомо, що не тільки на турецькому березі стався переполох. Анульовано всі тури до Єгипту, Хорватії, Чорногорії... Всюди, де працювала “Карія”.

Ситуація з банкрутством туроператора — непроста. Швидко її “не розрулити”. Адже завбачливі українські туристи бронювали тури на відпочинок на серпень-вересень, а тепер довідалися — все анульовано! Ніхто нікуди не їде і грошей їм також ніхто не поверне.

Черговий лохотрон, чергова “МММ” — “кинули” відпочивальників, і ніхто за це не відповідає... Незважаючи на усі договори, страхівки, підписи у паперах... Кому ж вірити?

Я звернулась до керівників туристичних фірм, щоб пояснили, як тепер бути українським туристам, які оплатили поїздку через туроператора “Карія”. Мені пояснили, що ця ситуація є надзвичайно неприємною для туристичних фірм, які працювали з цим туроператором, адже багато з них — ті, які спроможні фінансово і дорожать своєю репутацією, — сьогодні з власної кишені повертають туристам гроші чи переброньовують тури в інші готелі за власний кошт. Вони не зобов’язані цього робити, адже перерахували гроші “Карії”, проте розуміють ситуацію людей — відпустка у багатьох раз на рік, і гроші люди на неї складають тривалий час. Тому хто може — допомагає туристам як може. Невідомо досі, чи “Карія” хоч колись поверне туристичним фірмам і туристам гроші за заброньовані наперед тури...

На моє запитання, як не опинитися у ситуації ошуканого, адже я у травні сама літала на відпочинок саме через “Карію” і нічого не віщувало небезпеки, представники турфірми розповіли, що хмари над “Карією” збиралися давно. Цей туроператор приваблював низькими цінами, проте якщо виникали якісь неприємності — то саме з “Карією”. Тому, можливо, варто заплатити за відпочинок на сотню доларів дорожче, проте віддати свої гроші у руки більш стабільних і надійних туроператорів...

Ірина КУШИНСЬКА