Устали сострадать: как медиа делают нас менее эмпатичными

Это проявление феномена “усталости сострадать”, который конструируется в том числе благодаря воздействию масс-медиа. У аудитории происходит “эмоциональное выгорание” по отношению к социальным проблемам и их жертвам. Чем больше плохих новостей — тем слабее реакция на них. Т&Р рассказывают, почему возникает “усталость сострадать” и как защитить себя от негативной информации.

Суть феномена “усталость сострадать”

Американские социологи Пауль Лазарсфельд и Роберт Мертон в статье “Массовая коммуникация, вкусы и организованное социальное действие” 1948 года впервые рассмотрели понятие “усталость сострадать” (compassion fatigue) как последствие воздействия медиасреды. Ранее этот термин использовали для объяснения состояния выгорания, с которым сталкивались врачи отделения скорой помощи, социальные работники, пожарные. Его описывают как “естественное поведение, причиной которого является повторение травмирующих событий”. Страдательный опыт вызывает реакцию на нескольких уровнях, последний из которых и есть усталость. Человек теряет способность к сочувствию. Теоретики утверждали, что люди с высоким уровнем эмпатии более уязвимы и подвержены подобным реакциям.

Психолог Чарльз Фигли определяет усталость от сострадания как “состояние истощения и дисфункции, биологической, физиологической и эмоциональной, в результате длительного воздействия стресса сострадания”. Симптомы включают изменения в поведении (пугливость, ранимость), физические изменения (истощение, беспокойство) и эмоциональные изменения (онемение, депрессия, “снижение целеустремленности”).

Последствия усталости сострадания для врачей и медсестер — снижение качества работы, увеличение числа ошибок и текучесть кадров. Поэтому необходимо распознавать первые признаки этого типа выгорания и принимать соответствующие меры. Сюда входят физические упражнения, здоровое питание и качественный сон, выделение времени для отдыха и медитации, а также создание поддержки со стороны близких, коллег или же консультации с психотерапевтами.

Пауль Лазарсфельд и Роберт Мертон впервые выделили наркотизирующую дисфункцию СМИ, подразумевая потерю чувствительности к неблагоприятным социальным проблемам общества.

Заполнение информационного поля “плохими” новостями приводит к отчуждению аудитории и снижает интерес к социальным проблемам.

Основную роль в возникновении “усталости сострадать” играют средства массовой информации. Чем больше освещается травмирующих событий и публикуется статистики по заболевшим и погибшим, тем меньше реакции будет вызвано. “Плохие новости в СМИ больше не вызывают общественного осознания этого страдания, поскольку подверженность сообщениям о насилии и отчаянии притупляет чувства”, — пишут авторы.

Эмпатия, превышающая указанный оптимальный диапазон, может вызывать настолько сильное и мучительное эмпатическое страдание, что оно ведет к игнорированию событий. Гипотеза о чрезмерном уровне эмпатии была подтверждена в ходе обследований медицинских сестер, которые работали со смертельно больными.

По мнению Меллера, усталость сострадания — это порочный круг. Если пандемия, война, голод, смерти постоянны, аудитории становится скучно. Единственный способ избавиться от скуки — сделать каждое бедствие хуже предыдущего. Когда дело доходит до мировых новостей, события должны быть “более драматичными и жестокими”, чтобы конкурировать с историями маленьких городов.

Аудитория либо перестает воспринимать плохие новости как травмирующие события, либо сознательно ограничивает себе доступ к СМИ. В этой стратегии уклонения есть несколько способов: отказ от информационных программ, отключение звука телевизора или радио, удаление новостных приложений с телефонов, мысленное отвлечение от предлагаемого сюжета, беглое просматривание газетных и журнальных статей.

Концепция “усталость сострадать” противоречит стратегиям, которые используют СМИ и благотворительные фонды. Ведь их задача — привлечь внимание общественности, постоянно рассказывая о проблемах и тех, кому нужна помощь. Однако эффект получается обратным.

Как защитить себя от плохих новостей и сохранить эмпатию

1. Выделите ограниченное время для чтения новостей.

2. Не используйте телевизор как “фон” — либо вы внимательно смотрите его, либо отключаете. В ином случае информация все равно будет проникать в ваше сознание и закрепляться в памяти в той или иной форме.

3. Выделите несколько проверенных источников, которым доверяете, и реже обращайтесь к новостным агрегаторам, где нет принципов формирования определенной повестки.

4. Читайте хорошие новости — они есть всегда.

5. Не стремитесь всегда прочувствовать или до мелочей представить переживания жертвы — подумайте, можете ли вы как-либо помочь, но не переносите событие на свою жизнь.

Любовь КАРАСЬ