О тенденции массового перевода клиентов из одной страховой компании в другую, в погоне за высокими комиссиями, “Экономические известия” писали в №106 от 27 июня 2012 г. Но в последнее время появилась еще одна схема. Некоторые посредники стали обращаться в НПФ за переводом средств клиентов в страховые компании.
“Ситуация приобрела массовый характер. За последние два месяца мы получили 15 запросов о переводе средств нашего клиента в страховую компанию. Хотя закон предусматривает такую возможность только в случае наступления пенсионного возраста клиента и заключения им договора пожизненной пенсии. Потому мы отказываем в переводе. Но уже есть один прецедент, когда посредник обратился в суд из-за такого отказа”,— отметил Юрий Бурков, директор АПФ “Центр персонифицированного учета”.
Появление такой схемы вызвано снижением платежеспособного спроса клиентов на услуги страхования. С другой стороны, в условиях острого дефицита наличности клиенты были бы не против забрать накопленные в НПФ деньги. Но согласно законодательству расторгнуть договор с НПФ и забрать средства нельзя, их можно лишь перевести в другой негосударственный фонд.
“Посредники вводят клиентов в заблуждение, обещая им после перевода денег в страховую компанию выплату средств в качестве выкупной суммы. Некоторые даже отдают часть средств со своей комиссии. Но ни один страховщик не выплатит выкупную сумму после разового платежа. Клиенты тонкостей не понимают и переводят средства, а посредник получает свою комиссию от страховой компании”,— рассказал один из представителей НПФ.
В УАИБ также предостерегают клиентов от подобных схем. “Порядок перевода средств из НПФ в страховую компанию, кроме заключения договора пожизненной пенсии, пока не предусмотрен. Потому клиентам следует быть осторожными в таких случаях”,— заявил “і” Андрей Рыбальченко, гендиректор УАИБ.
Страховщики также нередко выступают заложниками этой ситуации. “Страховщик не всегда понимает, откуда переведены деньги. Он получает клиента, получает платеж, но посредники заинтересованы в том, чтобы скрыть ситуацию с переводом средств от страховщика. У нас таких клиентов, переманенных из НПФ, нет, но на рынке случаи имеют место. В итоге, понимая, что выкупная сумма после первого страхового платежа не будет выплачена, клиент теряет доверие к страховщику и к НПФ. А предъявить претензию посреднику невозможно, ведь он в юридические правоотношения не вступал”,— сетует Оксана Голеншина, предправления “УСГ Жизнь”. По словам представителей пенсионного рынка, особо грешат переводом клиентов посредники, сотрудничающие с наиболее динамично развивающимися лайфовыми компаниями.
В Нацкомфинуслуг подтверждают существование проблемы. “К нам поступило несколько жалоб от граждан о том, что при помощи посредника деньги из НПФ были переведены в страховую компанию. Но клиент не смог забрать деньги ни в СК, ни в НПФ. По сути, клиентов ввели в заблуждение, но сам посредник при этом остался чист, так как юридически не имел к переводу никакого отношения. Пока такие жалобы единичны. Но мы будем разбираться с этой ситуацией”,— рассказал Сергей Бирюк, член Нацкомфинуслуг.
Подобные болезни роста будут возникать на рынке посредников и в дальнейшем, хотя большинство страховых посредников работают в рамках закона. Страховщики признают, что даже введение регистрации посредников существенно не изменит сложившуюся практику. Злоупотребления со стороны некоторых посредников в отношении клиентов будут существовать до тех пор, пока не будут введены действенные санкции для страховщиков за работу с такими горе-посредниками. А пока страховщики готовы платить даже за таких клиентов.
Регина ДАЦЮК