Оператор сегодня пообещал предоставить компенсации своим клиентам.
Около 16:00 в среду пропал доступ к ряду популярных украинских интернет-ресурсов, чьи сервера расположены в дата-центре компании “Воля” — одном из крупнейших в Киеве. Среди отключенных сайтов оказался популярный файлообменник ex.ua, автомобильный портал autocentre.ua, бизнес-каталог all.biz, сайт информагенства “Интерфакс-Украина “ и ряд других.
Причину сбоя удалось выяснить не сразу, заявляют собственники ресурсов. “Добиться внятного объяснения от сотрудников дата-центра не получалось”,— рассказал Коммерсанту-Украина замдиректора “Интерфакс-Украина” Егор Болтрик.
Вчера вечером президент “Воли” Сергей Бойко объяснил случившееся поломкой источника бесперебойного питания в дата-центре. “Через 17 минут после отключения питания работа дата-центра была восстановлена”,— заявлял он Коммерсанту-Украина.
Владельцы сайтов заявляют, что работа ресурсов начала восстанавливаться только вечером, около 19:00 заработал ex.ua, после 20:00 стали доступны “Интерфакс-Украина” и all.biz. В пресс-службе “Воли” заявляли, что работы в дата-центре продолжались до 22:00. Дольше всего проблемы с доступом наблюдались autocentre.ua — сайт работал с перебоями и сегодня утром. “Сегодня, по состоянию на 10:00, все системы работают стабильно, проведена проверка корректности работы большинства серверов после перезагрузки”, — заявляют в “Воле”.
Аварии системах энергоснабжения — нередкое явление в дата-центрах, говорит президент компании “Интернет Инвест” (крупнейший в стране доменный регистратор imena.ua) Александр Ольшанский. “Но максимальное время простоя надежного дата-центра — три часа в год. Шестичасовые простои это уже слишком”,—говорит он. Клиенты “Воли” считают действия сотрудников дата-центра непрофессиональными и подсчитывают убытки от аварии. “Один из наших серверов перезагрузили уже больше 50 раз. Жесткие диски просто не выдержат такой нагрузки”,— возмущается Александр Ольшанский. “Из-за постоянных перезагрузок серверов из каталога пропала информация о 250 тыс. товаров и услуг”,— говорит руководитель и основатель all.biz Иван Закревский.
“Воля” намерена выплатить пострадавшим клиентам компенсацию в размере суточной абонплаты — до 60 грн за арендованный сервер или 630 грн за арендованную серверную стойку. Господин Закревский называет такие компенсации недостаточными. “Мы решили сменить дата-центр в ближайшее время”,— заявил он.
Игорь БУРДЫГА