Документ обязывает сотрудников ритуальных служб учитывать вероисповедание семьи покойного, уважать традиции и обычаи той или иной религии, а также избегать прямой рекламы своих услуг. За нарушение требований кодекса МинЖКХ инициирует введение административного штрафа в размере от 100 до 500 грн.
Текст кодекса профессиональной этики в сфере похорон был опубликован на сайте Министерства по вопросам жилищно-коммунального хозяйства. Документ обязывает сотрудников ритуальных служб предоставлять услуги, учитывая вероисповедание семьи покойного, уважительно относиться к похоронным обычаям и традициям различных религий, а также “повышать профессиональную компетентность кадров”. Кодекс также требует формировать и соблюдать этические правила в коллективе, “предотвращать проявления негативных привычек и черт характера” сотрудников ритуальных служб. Кроме того, в связи со спецификой похоронного дела кодекс рекомендует компаниям избегать прямой рекламы своих услуг.
В документе также перечислены морально-этические принципы профессиональной деятельности в данной сфере. В частности, общаясь с членами семьи покойного, сотрудники ритуальных служб обязаны “следить за своими словами, мимикой и жестами” и иметь опрятный внешний вид. Так, распорядителям похорон следует носить деловой костюм черного или темного цвета, а рядовому персоналу — соответствующую спецодежду. Работникам похоронного дела рекомендуется не допускать ситуаций, ведущих к конфликту интересов, например получать деньги, подарки или другое вознаграждение, передаваемое с целью “повлиять на ход выполнения служебных обязанностей”. Знание положений кодекса будет проверяться во время соответствующей аттестации.
Как сообщил “Коммерсанту-Украина” директор департамента благоустройства и коммунального обслуживания МинЖКХ Александр Игнатенко, кодекс был разработан в соответствии с требованиями закона “О похоронах и похоронном деле”, а также в связи с многочисленными жалобами потребителей. “Сейчас мы инициируем изменения в Административный кодекс. Скорее всего за нарушение положений кодекса будут предусмотрены штрафы в размере от 100 до 500 грн”,— отметил он.
Вице-президент Международной ассоциации профессионалов похоронного дела Татьяна Годовская считает, что кодекс соответствует европейской практике. Однако она опасается, что введение в Украине профессиональной аттестации может привести к появлению коррупционных схем. “Все зависит от того, кто будет проводить аттестацию — чиновники или общественные организации. В Европе не менее 70% состава аттестационных комиссий приходится на независимых представителей профессионального сообщества”,— рассказала госпожа Годовская.
Александр ЗВОРСКИЙ, Мария ЦАТУРЯН