АМКУ обратился к Vodafone, “Киевстар” и lifecell относительно ограничений скорости в “безлимитном” интернете

Антимонопольный комитет обратился к Vodafone, “Киевстар” и lifecell относительно изменения коммуникации о “безлимитном мобильном интернете”. Об этом говорится в решении АМКУ от 30 апреля.

Речь идет о том, что операторы называют интернет “безлимитным”, хотя в отдельных случаях применяют ограничения скорости, о которых пользователи не всегда замечают в коммуникации. В комитете считают, что операторы должны изменить подход к информированию пользователей об условиях предоставления услуг.

Как пояснили в пресс-службе Vodafone Украина операторов просят сделать условия пользования мобильным интернетом более заметными: увеличить шрифт, четче выделять ограничения и добавлять более видимые ссылки на подробную информацию.

Причина обращения — использование технологии шейпинга трафика. Она предполагает, что общий объем мобильного интернета остается без ограничений, однако скорость может регулироваться для отдельных пользователей или сервисов.

Как объясняют в компании, без такого механизма отдельные абоненты или ресурсоемкие сервисы, например, стриминг или загрузка больших файлов, могут перегружать сеть. В результате это ухудшает качество связи для других пользователей.

В то же время часть пользователей не обращает внимания на эти условия и после этого жалуется на ограничение скорости. Именно поэтому регулятор требует сделать такие предупреждения более заметными.