Крупнейший украинский оператор связи “Киевстар” надеется полностью стабилизировать предоставление услуг до конца текущей недели, после чего объявит о программе компенсаций. Об этом президент компании Александр Комаров сообщил в видеообращении, передает Интерфакс-Украина.
“Мы добились существенного прогресса после крупнейшей в мире хакерской атаки России на гражданскую инфраструктуру. Голосовые услуги работают без ограничений, как в Украине, так и за рубежом. Услуги мобильного интернета работают с ограничением по скорости и сейчас только в Украине”, — рассказал Комаров.
Он добавил, что специалисты компании работают над тем, чтобы вернуть мобильный интернет в метро Киева и стабилизировать предоставление услуг фиксированного интернета для дома.
По словам Комарова, в субботу-воскресенье специалисты “Киевстара” восстановили новые части инфраструктуры и существенно улучшили качество мобильного интернета. “Рассматриваем возможность шаг за шагом убирать ограничения”, — пообещал Комаров.
Он добавил, что компания также фокусируется на возобновлении полноценной работы всех каналов обслуживания клиентов: от монобрендовых магазинов до “Мой Киевстар”.
Глава компании напомнил, что в случае выявления проблем с подключением к сети необходимо перезагрузить телефон или выбирать в его настройках сеть “Киевстар” вручную.
Как сообщалось, сегодня утром мобильный оператор “Киевстар” восстановил доступ к услугам SMS, в том числе — в международном роуминге.
Накануне компания возобновила доступ к услугам голосовой связи, в том числе в роуминге, мобильной передаче данных и услугах “Домашнего интернета”. Также возобновлена работа услуг виртуальной частной сети (VPN).
Напомним, утром 12 декабря абоненты “Киевстара” начали массово жаловаться на отсутствие мобильной связи и Интернета. Позже мобильный оператор заявил, что причиной сбоев стала мощная хакерская атака, которая привела к полному прекращению предоставления услуг.
Компания начала возобновлять работу вечером 13 декабря, но не сообщает об окончательных сроках устранения сбоя из-за серьезного повреждения инфраструктуры сети.